Условия использования

Последнее обновление: 16.10.2026

1. Кто мы

Сайт Gift Box управляется компанией Contactus Print SRL, IDNO 1025600013118, юридический адрес: str. Albișoara 42/1, Chișinău (далее — «Продавец» или «мы»).

Связаться с нами можно по телефону +373 68 998 847, по e-mail contact@giftbox.md или в шоуруме по адресу str. Albișoara 42/1, Chișinău (Пн–Пт 09:00–18:00).

2. Принятие условий

Настоящие условия применяются ко всем заказам на сайте. Отмечая согласие при оформлении заказа, вы подтверждаете, что прочитали и принимаете их. Условия дополняются законодательством Республики Молдова, в частности Гражданским кодексом, Законом № 284/2004 об электронной торговле и Законом № 105/2003 о защите прав потребителей.

Для оформления заказа вам должно быть не менее 18 лет и вы должны обладать полной дееспособностью.

3. Товары, цены и наличие

Цены указаны в молдавских леях (MDL) и включают НДС, если Продавец является его плательщиком. Стоимость доставки указывается отдельно до оплаты.
Фотографии носят ознакомительный характер. Упаковка, цвет ленты и расположение товаров могут немного отличаться. Если товара из бокса нет в наличии, мы свяжемся с вами до доставки и предложим равноценную или более дорогую замену либо отмену с возвратом денег за этот товар.
Наличие на сайте обновляется автоматически. Закончившиеся товары помечены «Нет в наличии» и не могут быть заказаны.
Мы оставляем за собой право исправлять очевидные ошибки в цене. Если такая ошибка затронула ваш заказ, мы сообщим об этом, и вы решите, сохранить заказ по правильной цене или отменить его с полным возвратом денег.
Скидки и промокоды действуют на объявленных условиях и не суммируются, если не указано иное.

4. Оформление заказа и заключение договора

Вы добавляете товары в корзину, указываете контактные данные и адрес доставки, выбираете способ оплаты и принимаете настоящие условия.
После нажатия кнопки оплаты или оформления заказа вы получаете на e-mail подтверждение получения заказа.
Договор считается заключённым с момента подтверждения заказа по e-mail (при оплате картой — после успешной авторизации платежа).

Мы можем отклонить или отменить заказ, если данные неполные или явно недостоверные, платёж не авторизован или товара больше нет в наличии. В этих случаях мы сообщим вам и полностью вернём уплаченную сумму.

5. Оплата

Банковская карта онлайн (Visa, Mastercard). Оплата проходит на защищённой странице платёжного процессора Paynet. Данные карты вводятся непосредственно у процессора; Продавец не имеет к ним доступа и не хранит их. Банк-эмитент может запросить подтверждение платежа (например, через 3-D Secure).
Оплата курьеру при получении — для частных лиц и заказов до лимита, указанного при оформлении. Товары по таким заказам резервируются на 48 часов.
Банковский перевод по счёту — для компаний, после подтверждения предложения.

Возврат средств за оплату картой производится на ту же карту.

6. Доставка

Собственный курьер по городу: в тот же день для товаров с отметкой «Доставка сегодня», заказанных до указанного на сайте времени; в остальных случаях — в выбранный интервал.
Курьер по стране: как правило, 1–2 рабочих дня по территории Республики Молдова.
Самовывоз из шоурума: бесплатно, после SMS о готовности бокса.

Сроки являются ориентировочными. Если мы не можем доставить в согласованный срок, мы сообщим вам, и вы сможете выбрать другую дату или отменить заказ с полным возвратом денег. Риск утраты или повреждения товаров переходит к вам в момент передачи вам или указанному получателю.

Отправляя подарок другому человеку, вы отвечаете за правильность имени, адреса и телефона получателя. Если получатель недоступен после двух попыток, мы свяжемся с вами для назначения новой доставки; повторная доставка может быть платной.

7. Право на отказ и возврат

Как потребитель, вы вправе отказаться от дистанционного договора в течение 14 календарных дней с даты получения товаров вами или получателем, без объяснения причин.

Для отказа направьте нам чёткое заявление (например, на e-mail contact@giftbox.md) с номером заказа и перечнем возвращаемых товаров. Товары нужно вернуть не позднее 14 дней с момента уведомления об отказе — неиспользованными, в оригинальной упаковке и комплектности. Прямые расходы на возврат несёте вы, кроме случаев повреждения или несоответствия товара.

Мы вернём уплаченную сумму, включая стоимость стандартной доставки, не позднее чем через 14 дней с момента получения заявления, тем же способом оплаты. Мы можем отложить возврат до получения товаров или подтверждения их отправки.

Право на отказ не применяется в соответствии с законом к:

товарам, изготовленным по вашим спецификациям или явно персонализированным: боксам, собранным в конструкторе «Собрать бокс», открыткам с текстом, подаркам с логотипом, именем или другими персональными элементами;
товарам, которые могут быстро испортиться или имеют короткий срок годности (например, скоропортящиеся продукты);
запечатанным товарам, которые не подлежат возврату по соображениям охраны здоровья или гигиены (продукты, напитки, косметика), если они были вскрыты после доставки.

8. Повреждённые или несоответствующие товары

Проверьте посылку при получении. Если товар повреждён, отсутствует или не соответствует заказу, сообщите нам не позднее 48 часов после доставки, указав номер заказа и приложив фото. По вашему выбору мы заменим товар, довезём недостающее или вернём деньги за этот товар. Этот срок не ограничивает ваши законные права в отношении соответствия товаров.

9. Корпоративные заказы (B2B)

Для компаний предложение направляется письменно (e-mail или PDF) и включает товары, количество, персонализацию, цену, срок доставки и условия оплаты. Заказ становится твёрдым после письменного подтверждения предложения и, если предусмотрено, оплаты аванса. Товар резервируется с момента подтверждения. Подарки с логотипом возврату не подлежат. Положения о праве на отказ применяются только к потребителям (физическим лицам).

10. Товары с возрастным ограничением

Боксы с алкогольными напитками продаются и доставляются только лицам старше 18 лет. Курьер может попросить документ, удостоверяющий личность, и отказать в передаче, если получателю нет 18 лет.

11. Личный кабинет

Аккаунт не обязателен. Если вы его создаёте, вы отвечаете за сохранность пароля и действия в аккаунте. Вы можете в любой момент попросить закрыть аккаунт.

12. Интеллектуальная собственность

Логотип Gift Box, тексты, фотографии и дизайн сайта принадлежат Продавцу или используются с согласия правообладателей. Их копирование или коммерческое использование без нашего письменного согласия запрещено.

13. Ответственность

Мы стремимся к тому, чтобы информация на сайте была точной, а сайт работал без перебоев, но не можем полностью исключить технические ошибки. Мы не отвечаем за задержки, вызванные форс-мажором или неверными данными доставки. Ничто в настоящих условиях не ограничивает ваши законные права потребителя.

14. Персональные данные

Мы обрабатываем ваши данные в соответствии с Политикой конфиденциальности и Политикой cookies.

15. Претензии и разрешение споров

С любыми претензиями пишите на contact@giftbox.md. Мы отвечаем не позднее чем через 14 дней и стремимся решать разногласия мирным путём. Если это не удастся, вы можете обратиться в Агентство по защите прав потребителей и надзору за рынком или в компетентные суды Республики Молдова. К договору применяется право Республики Молдова.

16. Изменение условий

Мы можем обновлять настоящие условия. К заказу применяется редакция, действующая на дату его оформления. Дата последнего обновления указана в начале страницы.